Conditions de service et politique de confidentialité

2.1 Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants pour utiliser le Service. En accédant à Product Team Guru, vous déclarez et garantissez que vous respectez ces conditions.

2.2 Structure d'équipe et accès

Les équipes utilisant Product Team Guru fonctionnent selon une structure de collaboration plate. Tous les membres invités ont les mêmes autorisations pour lire, éditer et contribuer aux projets d'équipe. Il n'existe actuellement aucune hiérarchie basée sur les rôles ou niveaux d'autorisation. L'accès est accordé sur une base d'invitation uniquement au niveau de l'équipe.

2.3 Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas :

• Accéder sans autorisation, pirater ou tenter de contourner les mesures de sécurité
• Télécharger des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible
• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs
• Vous engager dans le spam ou le flood d'API ou de points de terminaison de service
• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation des droits des tiers
• Désassembler, décompiler ou tenter d'extraire les secrets commerciaux

3.1 Normes d'utilisation équitable

• Limites de débit API : Les outils automatisés, bots et scripts doivent respecter les limites de débit publiées. Les requêtes excessives entraîneront une limitation temporaire ou une suspension.
• Consommation de ressources : Le téléchargement ou le traitement de jeux de données inhabituellement volumineux, la génération de milliers de suggestions IA en une seule fois, ou les demandes répétées d'opérations coûteuses en calcul pourront être restreints.
• Stockage et bande passante : Bien que les abonnements Pro incluent des allocations généreuses, les tentatives délibérées d'épuiser le stockage ou la bande passante entraîneront une suspension.

3.2 Application

Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès immédiat sans préavis si nous détectons :

• Un abus systématique de l'API ou une violation des limites de débit publiées
• Des attaques par déni de service (DoS) ou des comportements malveillants similaires
• Une collecte ou un grattage de données non autorisés

Les suspensions temporaires sont généralement levées dans les 24 à 48 heures. En cas de violations répétées, une résiliation définitive du compte peut s'appliquer. Les recours peuvent être soumis à [email protected].

4.1 Vos données

Vous conservez 100 % de la propriété de toutes les données, retours, insights, problèmes et solutions que vous ou les membres de votre équipe créez, téléchargez ou entrez dans Product Team Guru. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété ni droits de propriété intellectuelle sur votre contenu.

4.2 Octroi de licence

En téléchargeant du contenu sur PTG, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et libre de redevances pour :

• Stocker, traiter et afficher votre contenu dans la mesure nécessaire pour exploiter le Service
• Générer des analyses et des insights agrégés (soumis aux garanties de confidentialité de la section 5)
• Utiliser des données anonymisées ou agrégées pour améliorer le Service, sans identification personnelle

5.1 Collecte de données

Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires pour exploiter le Service :

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom, rôle (lors de la création d'un compte d'équipe)
• Données de projet : Retours, insights, problèmes, solutions et contributions de l'équipe
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, journaux d'accès pour la sécurité et le dépannage

5.2 Traitement des données et intégration IA

PTG intègre des services IA tiers pour générer des recommandations de solutions. Garantie de confidentialité : Nous envoyons uniquement le contexte du projet aux fournisseurs d'IA. Zéro information personnellement identifiable (PII) telle que les adresses e-mail, noms réels ou identifiants personnels n'est partagée avec les services IA.

Le contenu généré par IA est traité dans votre espace de travail sécurisé et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles externes sans votre consentement explicite.

5.3 Politique de cookies et pourquoi il n'y a pas de bandeau de cookies

5.4 Stockage et sécurité des données

Les mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement HTTPS en transit (TLS 1.2+)
• Chiffrement au repos pour les données sensibles
• CDN Cloudflare et protection DDoS
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Contrôles d'accès et journaux d'audit pour le personnel administratif

5.5 Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Sur demande, vous pouvez :

• Exporter vos données dans des formats standards
• Demander la suppression permanente de votre compte et de vos données associées

Les demandes de suppression de données doivent être soumises à [email protected]. Les suppressions sont traitées dans les 30 jours. Les copies résiduelles dans les sauvegardes peuvent persister jusqu'à 90 jours dans le cadre des procédures standard de protection des données.

5.6 RGPD et droits des personnes concernées

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous disposez des droits RGPD suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] ou auprès de notre délégué à la protection des données.

6.1 Pas de conseil professionnel

6.2 Exactitude du contenu généré par IA

Le contenu, les recommandations et les insights générés par l'IA :

• Peuvent contenir des inexactitudes, des hallucinations ou des informations trompeuses
• Doivent toujours être examinés et validés par votre équipe avant la mise en œuvre
• Ne sont pas garantis d'être optimaux, réalisables ou alignés avec votre contexte commercial
• Doivent être complétés par le jugement humain, l'expertise du domaine et la recherche de marché

Vous êtes seul responsable de la vérification du contenu généré par l'IA et de la prise de décisions commerciales éclairées. Product Team Guru n'est pas responsable des pertes, dommages ou conséquences résultant de votre recours aux recommandations de l'IA.

6.3 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• PTG et ses affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service
• Ceci inclut les bénéfices perdus, les revenus perdus, les données perdues, l'interruption d'activité ou le préjudice réputationnel
• Limite totale de responsabilité : Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédents la réclamation
• Cette limitation s'applique même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages

6.4 Service « tel quel »

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris la commerciabilité, l'adéquation à un usage particulier ou la non-violation. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou exempt de virus ou de composants nuisibles.

7.1 Norme des meilleurs efforts

Product Team Guru fonctionne selon un principe de meilleurs efforts. Nous visons 99 % de disponibilité, mais nous ne donnons aucune garantie juridique ou accord de niveau de service nous y engageant.

7.2 Maintenance programmée

Nous pouvons effectuer une maintenance, des mises à jour ou des correctifs de sécurité avec avis si possible. Pendant ces périodes, le Service peut être temporairement indisponible sans responsabilité de notre part.

7.3 Pas de responsabilité pour les temps d'arrêt

Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, de la perte de données lors des pannes ou des opportunités commerciales perdues dues à l'indisponibilité, sauf si explicitement requis par la loi applicable.

8.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en demandant une suppression via vos paramètres de compte ou en contactant [email protected]. À la résiliation, vos données seront régies par la section 5.5 (Conservation et suppression des données).

8.2 Résiliation par PTG

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous :

• Violez ces conditions de service
• Vous engagez dans un comportement abusif ou illégal
• Violez la politique d'utilisation équitable (section 3)
• Échouez à payer les factures (pour les niveaux payants)

Nous fournirons un avis écrit (par e-mail) de suspension ou de résiliation, sauf en cas de menace à la sécurité ou d'obligation légale d'action immédiate.